POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES & GARANTIA
1. GARANTIA LEGAL. A GARANTIA LEGAL, PREVISTA NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, É DE 90 (NOVENTA) DIAS A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO E COBRE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO E VÍCIOS DO PRODUTO ADQUIRIDO. NA IMPOSSIBILIDADE DE REPARAR O PRODUTO, O CLIENTE PODERÁ ESCOLHER ENTRE AS OPÇÕES PREVISTAS NO PARÁGRAFO 1º DO ARTIGO 18 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR OU UM CRÉDITO PARA UTILIZAR NA PRÓXIMA COMPRA NA VIRTÙ
ALÉM DA GARANTIA LEGAL, A VIRTÙ OFERECE UMA GARANTIA ADICIONAL DE 90 (NOVENTA) DIAS PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA AS AVARIAS DECORRENTES DE QUEDAS, USO INADEQUADO E ACIDENTES DE QUALQUER NATUREZA (COMO PEÇAS AMASSADAS, ARREBENTADAS OU ARRANHADAS), DO DESGASTE NATURAL CAUSADO PELO USO E PELO TEMPO, BEM COMO DA MANIPULAÇÃO OU DO CONTATO COM AGENTES QUÍMICOS QUE POSSAM DANIFICAR A PEÇA.
2. POLÍTICA DE TROCA. A TROCA PODE SER REALIZADA UMA ÚNICA VEZ, NO PRAZO DE ATÉ 30 (TRINTA) DIAS APÓS A DATA DA COMPRA, DE ACORDO COM AS SEGUINTES CONDIÇÕES:
- A PEÇA DEVE ESTAR NA EMBALAGEM ORIGINAL, EM PERFEITO ESTADO E SEM USO.
- A PEÇA DEVE ESTAR ACOMPANHADA DESTE CERTIFICADO DE GARANTIA.
- A TROCA SERÁ FEITA POR UM PRODUTO DE MESMO VALOR, OU O VALOR SERÁ USADO COMO PARTE DO PAGAMENTO DE UM PRODUTO DE VALOR SUPERIOR. NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.
3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO PARA COMPRAS ONLINE. EXCLUSIVAMENTE PARA PEÇAS COMPRADAS EM NOSSO SITE, É PERMITIDO CANCELAR A COMPRA E SOLICITAR A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO NO PRAZO DE ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS APÓS A DATA DE ENTREGA, DESDE QUE A PEÇA ESTEJA NA EMBALAGEM ORIGINAL, EM PERFEITO ESTADO E SEM VESTÍGIOS DE USO. O REEMBOLSO SOMENTE SERÁ REALIZADO APÓS A PEÇA SER RECEBIDA E INSPECIONADA PELA EQUIPE DA VIRTÙ.
4. CUIDADOS ESPECIAIS. ALGUNS CUIDADOS ESPECIAIS SÃO IMPORTANTES. PARA A LIMPEZA CORRETA, UTILIZE APENAS ÁGUA E SABÃO NEUTRO. NÃO UTILIZE FLANELA MÁGICA/MONZI NA PEÇA. AS PEÇAS PODEM SER DANIFICADAS POR PRODUTOS QUÍMICOS, SABONETES, IMPACTOS, QUEDAS OU ATRITO INTENSO. EVITE O CONTATO COM PERFUMES, XAMPU, PROTETOR SOLAR, AUTOBRONZEADOR E MAQUIAGEM.