Última atualização: 15 de outubro de 2026
1. Sobre a Virtù
Este site, www.usevirtu.com.br, é operado por R Gustavo Bevilacqua Ventura Comercio de Vestuario LTDA, inscrita no CNPJ 63.600.014/0001-66, com endereço na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1811, Cj. 115, São Paulo/SP ("Virtù"). Ao navegar ou comprar neste site, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com nossas políticas de Pagamento e Envio, Entrega, Garantia, Trocas e Devoluções e Privacidade.
2. Cadastro e uso do site
- Para comprar, você deve ter 18 anos ou mais, ou estar autorizada por um responsável legal.
- Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e atualizados e a manter sua senha em sigilo.
- É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar violar sua segurança ou copiar seu conteúdo.
3. Produtos, preços e estoque
- Nos esforçamos para que fotos e descrições sejam fiéis às peças. Pequenas variações de cor e tamanho podem ocorrer por causa da iluminação, da tela do aparelho e do processo artesanal.
- Consulte sempre as medidas na descrição do produto antes de comprar.
- Preços, promoções e condições podem mudar sem aviso prévio, mas não afetam pedidos já confirmados.
- Cupons não são cumulativos, salvo indicação em contrário, e seguem as regras de cada campanha.
- Se, por erro de sistema, um produto for anunciado com preço claramente incorreto ou ficar sem estoque após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou cancelar o pedido com reembolso integral.
4. Pagamento
Pagamentos com cartão costumam ser aprovados na hora, mas podem passar por análise antifraude de até 72 horas. Pedidos não aprovados ou não pagos no prazo são cancelados automaticamente. Mais detalhes em Pagamento e Envio.
5. Envio e prazos
Após a aprovação do pagamento, a Virtù tem até 2 dias úteis para postar o pedido. O código de rastreio é enviado por e-mail após a postagem, e o prazo de entrega depende da região e da modalidade escolhida no checkout. Mais detalhes na política de Entrega.
6. Pré-venda e peças personalizadas
Peças em pré-venda são identificadas com a indicação "PRÉ-VENDA" na descrição e enviadas a partir da data ali informada. Se o pedido tiver peças em pré-venda e peças a pronta-entrega, todo o pedido será enviado junto, na data da pré-venda, salvo combinado diferente com nosso atendimento. Peças personalizadas têm prazo de produção informado na página do produto.
7. Reenvio
A Virtù não se responsabiliza por um segundo envio, e o novo frete fica por conta da cliente, quando:
- o endereço informado estiver incorreto ou incompleto;
- a encomenda não for recebida após as tentativas da transportadora ou não for retirada na agência dentro do prazo;
- a encomenda retornar por qualquer outro motivo relacionado ao não recebimento pela destinatária.
8. Trocas, devoluções e garantia
As regras completas estão nas páginas Trocas e Devoluções e Garantia, que fazem parte destes Termos. Nada nestes Termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
9. Reembolsos
Quando houver reembolso, ele é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora; o crédito aparece na mesma fatura ou nas seguintes, conforme o banco emissor.
- Pix: depósito ou transferência na conta bancária indicada pela titular do pedido.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (marca Virtù, logotipo, fotos, textos, design das peças e identidade visual) pertence à Virtù ou é usado com autorização. É proibido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.
11. Privacidade e dados pessoais
Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), apenas para processar pedidos, prestar atendimento e, se você autorizar, enviar novidades. Veja os detalhes na nossa Política de Privacidade.
12. Limitação de responsabilidade
A Virtù não se responsabiliza por danos causados por mau uso das peças, por indisponibilidades temporárias do site ou por vírus e softwares maliciosos instalados no aparelho da usuária. Isso não afasta as responsabilidades previstas no Código de Defesa do Consumidor.
13. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Pedidos já realizados seguem os Termos válidos na data da compra.
14. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio da consumidora para resolver qualquer questão relacionada a eles.
15. Contato
- WhatsApp: (11) 95213-3612
- E-mail: [email protected]
- Instagram: @usevirtu_
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 10h às 18h.